Przez dziesięciolecia projektowanie UI/UX było rozwijane jako jedna z bardziej kreatywnych dziedzin IT. Kiedy analizujemy najważniejsze aspekty projektowania stron internetowych, dowiadujemy się, że interfejs użytkownika (UI) i doświadczenie użytkownika (UX) są dwiema stronami tej samej monety i ściśle się uzupełniają. Projekt UI pokazuje elementy wizualne produktu, którym może być strona docelowa lub aplikacja mobilna, natomiast UX odnosi się do funkcjonalności, które mają na celu stworzenie produktu łatwego w obsłudze.
W obecnych czasach rola projektantów UI/UX stała się kluczowa, ponieważ istnieje ogromne zapotrzebowanie na aplikacje internetowe. Od stycznia 2019 roku stworzono ponad 1,94 miliarda stron www. Większość firm zdaje sobie sprawę, że znakomity interfejs użytkownika jest kluczowym elementem w uzyskaniu pozytywnego customer experience i budowaniu rozpoznawalności marki.
Klienci wymagają i oczekują dobrze wykonanych produktów. Atrakcyjny UI/UX design przyciąga odwiedzających, pomaga w pozyskiwaniu klientów i ułatwia skuteczną interakcję między potencjalnym klientem a firmą w Internecie. Projektowanie UI/UX może przyczynić się do tworzenia lepszego wizerunku danej marki lub działać na jej niekorzyść. Dobrze opracowany UI/UX ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu w biznesie! Świetnym przykładem są tu platformy VOD, które konkurują nie tylko pod względem jakości seriali i filmów – bardzo często ich oferta pokrywa się przynajmniej częściowo. W takich sytuacjach komfort korzystania z aplikacji jest kluczowym czynnikiem wpływającym na wybór użytkowników.
Projekt UI/UX powinien spełniać oczekiwania odbiorców. Powinien być przyjazny, intuicyjny i wydajny, aby zapewnić łatwą i bezproblemową interakcję. Nie ulega wątpliwości, że niedopracowany projekt zniechęca użytkowników, którzy natychmiast porzucają takie witryny. Przyjrzyjmy się więc kilku podstawowym kwestiom związanym z projektowaniem UI/UX.
Różnica pomiędzy UI a UX
Na początku warto rozgraniczyć te dwa uzupełniające się terminy – UI oraz UX Design. UX, czyli user experience, odnosi się do terminu „projektowanie doświadczenia użytkownika”, natomiast UI, czyli user interface, oznacza „projektowanie interfejsu użytkownika”. Oba elementy są kluczowe dla produktów i ściśle ze sobą współpracują. Ale pomimo ich relacji, same pojęcia są całkiem różne i odnoszą się do innych aspektów procesu rozwoju produktu.
Projektowanie UX to pierwszy sposób projektowania produktów przez człowieka. Don Norman, naukowiec kognitywistyczny i współzałożyciel Nielsen Norman Group Design Consultancy, uznawany za twórcę terminu „user experience” opisuje to w ten sposób: „Doświadczenie użytkownika obejmuje wszystkie aspekty interakcji użytkownika końcowego z firmą, jej usługami i produktami”. Zasadniczo UX ma zastosowanie do wszystkiego, czego można doświadczyć – czy to strony internetowej, ekspresu do kawy, czy wizyty w supermarkecie. Część „wrażenia użytkownika” odnosi się do interakcji między użytkownikiem a produktem lub usługą. Zatem projektowanie doświadczenia użytkownika uwzględnia wszystkie różne elementy, które kształtują to doświadczenie. Projektant UX myśli o tym, jak doświadczenie sprawia, że użytkownik czuje się i jak łatwo jest mu wykonać pożądane działania. Na przykład: jak łatwy jest proces przejścia do kasy przy zakupach online? Jak łatwo jest chwycić obierak do warzyw? Czy aplikacja do bankowości internetowej ułatwia zarządzanie pieniędzmi? Ostatecznym celem projektowania UX jest zapewnienie użytkownikom łatwego i wydajnego wykonywania działań oraz wszechstronnie przyjemnych wrażeń. Jak widać, UX odnosi się nie tylko do działań online, chociaż odgrywa w nich istotną rolę.
W przeciwieństwie do UX, UI Design jest terminem ściśle cyfrowym. Interfejs użytkownika jest punktem interakcji między użytkownikiem a urządzeniem cyfrowym lub produktem – takim jak ekran dotykowy w smartfonie lub touchpad, którego używasz do wybierania rodzaju kawy z ekspresu. W odniesieniu do stron internetowych i aplikacji projekt interfejsu użytkownika uwzględnia wygląd, działanie i interaktywność produktu. Chodzi przede wszystkim o to, aby interfejs użytkownika produktu był jak najbardziej intuicyjny, a to oznacza uważne rozważenie każdego wizualnego, interaktywnego elementu, z którym może się spotkać użytkownik. Projektant UI pomyśli o ikonach i przyciskach, typografii i schematach kolorów, odstępach, zdjęciach i responsywnym projekcie.
Prosta struktura
Kluczowe elementy UI/UX, powinny być proste, aby nie rozpraszać uwagi użytkowników. Obejmuje to elementy wprowadzające, komponenty nawigacyjne i kontenery. Składniki te, stanowiące elementy składowe rozwiązań internetowych, stają się punktami kontaktowymi dla użytkownika, umożliwiającymi uzyskanie pożądanego wrażenia. Łatwa nawigacja w całej witrynie i maksymalnie uproszczony, a jednocześnie przemyślany, koszyk zakupowy z pewnością zwiększą konwersję sprzedaży.
Mały wysiłek poznawczy
Użytkownicy nie chcą się zastanawiać jak korzystać z naszej strony. Zmniejszenie obciążenia poznawczego to kolejny parametr, o którym należy pamiętać przy projektowaniu UI/UX. Potencjalny klient nie powinien mieć żadnych trudności podczas przeglądania witryny. Im więcej wysiłku użytkownik musi włożyć, aby wykonać konwersję, tym większa jest szansa, że przejdzie on na stronę konkurencji z bardziej przejrzystym interfejsem. Wszelkie niedociągnięcia w projekcie UI/UX powodują, że użytkownicy mogą mieć poczucie, jakby tracili czas. Celem projektantów jest dostarczenie odbiorcom niezbędnych informacji z minimalnymi lub zerowymi zakłóceniami podczas korzystania z serwisu lub aplikacji.
Konkrety
Wykorzystanie informacji podczas prezentacji produktu powinno być subtelne. Wielu właścicieli firm popełnia błąd, przeciążając odbiorców niezbyt użytecznymi szczegółami. To często wprowadza chaos i sprawia, że istotne informacje zostają gdzieś zagubione. Jeżeli tekst nie zawiera konkretów, nasz odbiorca po kilku akapitach może stwierdzić: “TL DR”. To angielski skrót od „Too long; didn’t read”, co oznacza „za długie, nie przeczytałem”. Używa się go w sytuacjach, kiedy coś jest zbyt długie i nudne. Samo powstanie takiego skrótu pokazuje podejście społeczności online.
Należy więc postawić na konkrety, wyeksponować najważniejsze informacje, ewentualnie pokazać użytkownikowi, gdzie znajdzie więcej szczegółów, jeżeli go interesują. Zdecydowanie zaleca się też stosowanie niestandardowych wizualizacji i ilustracji.
Przejrzystość
Oprócz samego contentu ważna jest również jego prezentacja. Stworzenie dobrego UI/UX nie wymaga ornamentów, nadmiaru i poszukiwania jak najbardziej efektownych rozwiązań wizualnych. Warto stosować się do reguły K.I.S.S. czyli „keep it simple stupid”, której istotą jest dążenie do utrzymania eleganckiej i przejrzystej struktury, bez dodawania niepotrzebnych elementów. Świetnie sprawdzają się strony, gdzie treść jest zorganizowana w formie punktorów, mamy rzucające się w oczy nagłówki i angażujące CTA. Przejrzysty projekt UI/UX wzbudzi zaufanie u odwiedzających, co z kolei zachęci ich do interakcji i dalszego korzystania z witryny lub aplikacji mobilnej. Niezależnie od tego, czy jest to treść tekstowa, czy wizualna, widok siatki, jest bardziej skalowalny i czytelny.
Responsive Web Design
W dzisiejszych czasach wszyscy są świadomi, jak ważne jest responsywne projektowanie stron internetowych, jednak nie można pominąć tego elementu. Tradycyjna witryna internetowa na komputerze może wyglądać inaczej pod względem rozmiaru ekranu, platformy i orientacji w porównaniu do urządzeń przenośnych. Responsywny projekt automatycznie dostosowuje prezentację stron internetowych i są one dostępne za pośrednictwem różnych urządzeń. Dlatego należy zastosować tę technikę, aby zapewnić klientom możliwość prostego korzystania z naszych produktów niezależnie od urządzenia.
Wnioski
Kompleksowy i przyjazny dla UI/UX zwiększa konwersje na naszej stronie, generując więcej klientów. To niezwykle ważny czynnik wpływający na budowanie wizerunku firmy i nasze zyski. Należy pamiętać o najważniejszych elementach UX/UI:
- Dla użytkownika musi być jasne, gdzie przejść i jakie działanie wykonać w danym momencie.
- Należy przestrzegać wzorca projektowego, aby zapewnić klientom wygodę korzystania z naszych stron i aplikacji.
- Często błędy polegają na wprowadzaniu niestandardowych, przekombinowanych rozwiązań lub zbyt wielu treści.
- Najlepiej postawić na przejrzystość.
Przestrzeganie tych podstawowych zasad i współpraca ze specjalistami ułatwi nie tylko dotarcie do nowych klientów, ale także pomoże utrzymać tych, których już posiadamy.
