Rekrutacja czy outsourcing? Jakie są wady i zalety każdego z rozwiązań w branży IT.

W dzisiejszych czasach outsourcing jest rozwiązaniem wykorzystywanym bardzo często. Istnieje wiele czynników, które skłaniają firmy do podjęcia decyzji o outsourcingu, w tym napięty terminarz czy wyższe koszty zatrudnienia dobrych specjalistów. Z drugiej strony znajdują się zwolennicy tworzenia oprogramowania in-house. Które rozwiązanie sprawdza się lepiej? Jakie są wady i zalety rekrutacji oraz outsourcingu IT?

Zazwyczaj outsourcing pozwala zarówno firmie, jak i wynajętemu zespołowi dzielić się swoimi umiejętnościami w celu obniżenia kosztów i uzyskania produktu wysokiej jakości. Ale jak każdy inny ruch biznesowy, wiąże się to również z pewnym ryzykiem. Właśnie dlatego: wiele firm zastanawia się, którą drogę wybrać: wewnętrzny zespół programistów czy outsourcing?

Outsourcing vs wewnętrzny zespół IT

Należy pamiętać, że stworzenie zgranego i wykwalifikowanego, wewnętrznego zespołu programistów oraz zapewnienie zasobów potrzebnych do jego działania wymaga dużo cierpliwości, wysiłku i jasnej długoterminowej strategii. Z tego względu niektóre firmy wybierają outsourcing, ponieważ pozwala im skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, pozostawiając zadania z zakresu IT innym. Z drugiej strony są też przedsiębiorcy, którzy uważają, że outsourcing części pracy prowadzi do utraty reputacji i wiąże się ze zbyt dużym ryzykiem. Przeanalizujmy więc dokładnie każde z rozwiązań.

Kiedy trzeba wybrać pomiędzy outsourcingiem lub wewnętrznym zespołem programistów możemy mieć naprawdę duży dylemat. Jest tak, ponieważ istnieje wiele czynników do rozważenia i porównania. Co więcej w różnych sytuacjach inne rozwiązanie może okazać się lepsze. Jednak, aby podjąć świadomą decyzję, musimy skupić się tylko na najważniejszych czynnikach, takich jak budżet, zakres projektu, niezbędne kompetencje i czas realizacji.

Zalety posiadania wewnętrznego zespołu IT

Gdy zatrudniamy wewnętrzny zespół IT przez cały czas mamy specjalistów zasięgu ręki. Oznacza to, że jesteśmy menagerami naszego zespołu. Rozwijanie go, zdobywanie nowych talentów i poszerzanie kompetencji już zatrudnionych programistów jest naszym obowiązkiem. Może być to pracochłonne, ale przynosi również spore korzyści.

Najważniejsze zalety posiadania własnego zespołu IT:

• Silne zaangażowanie w projekt i bezpośrednia komunikacja w zespole.
• Szybka informacja zwrotna od zespołu, kontrola i koordynacja.
• Całkowite poświęcenie i skupienie zespołu na wybranym przez nas projekcie.
• Członkowie zespołu należą do tej samej kultury, nie ma barier językowych i znają się, co ułatwia komunikację.
• Zdolność do dokonywania szybkich zmian w projekcie.
• Duża wiedza projektowa, która prowadzi do skutecznego usuwania błędów i niezależnej obsługi technicznej.

Gdy rozwiniemy wewnętrzny zespół IT zyskamy większą kontrolę, ale również większą odpowiedzialność. Sami wyznaczamy cele naszym pracownikom i nie mają oni żadnych innych klientów. Każdy zespół, który koncentruje się wyłącznie na jednym zadaniu jest skuteczniejszy.

Mamy jednak ograniczone zasoby i jeżeli będziemy angażować je w adhocowe prace, to realizacja będzie się przedłużać. Niestety wewnętrzne zespoły IT często są angażowane w rozwiązywanie bieżących problemów, co odrywa ich od pracy nad docelowym projektem. Z tego względu zdarza się, że duże korporacje posiadające własne zespoły wolą outsourcować część zadań, aby mieć pewność, że developerzy będą skoncentrowani tylko na nich. Dla nas, jako managerów zespołu uniknięcie takich drobnych prac na pewno będzie wyzwaniem, które musimy wziąć pod uwagę.

Prawdą jest, że dobra firma outsourcingowa jest niezwykle zaangażowana w cały proces, nieustannie się z nami komunikuje i może mieć nawet pracowników dedykowanych tylko nam. Ale pracując z wewnętrznym zespołem mamy kontrolę nad każdym aspektem pracy. Ponadto zdobywamy dużą wiedzę podczas procesu tworzenia oprogramowania.

Mając własny zespół programistów zyskujemy nie tylko wiedzę, ale także jesteśmy świadomi każdego szczegółu, postępów prac i każdej przeszkody, która się pojawia. Nie musimy ufać, że zespół dotrzyma terminu, ponieważ mamy świadomość postępów i wiemy czy jest to możliwe, czy nie. Krótko mówiąc, wewnętrzny zespół zapewnia o wiele lepszy wgląd w postępy projektu.

Zalety outsourcingu

Jedną z największych zalet outsourcingu jest skalowalność i dostępność utalentowanych programistów współpracujących ze sobą w jednej renomowanej firmie zajmującej się rozwojem technologii informatycznych. Dobry software house może zaoferować umiejętności, które zapewnią przenikliwość biznesową, projektowanie, analizę danych, programowanie, ciągłe udoskonalanie naszego biznesu i produktu. To wszystko stanowi wielką wartość dla każdej firmy i przy rozwoju każdego projektu.

Krótko mówiąc, zlecając usługi zewnętrznej firmie nie musimy martwić się pozyskiwaniem pracowników o odpowiednich kompetencjach. Wyznaczony software house z pewnością oferuje znacznie więcej specjalistów, którzy będą w stanie zrealizować nasz projekt biznesowy. Często na różnych etapach prac są potrzebne inne kompetencje, technologie i języki programowania – firma outsourcingowa nam je zapewni. Eksperci będą zawsze dostępni. Projektując wewnętrzny zespół, musimy zatrudnić odpowiednie osoby, sprawdzić ich kompetencje na etapie rekrutacji i wyznaczyć je do określonych zadań. Jeżeli sami nie znamy danej technologii możemy mieć problem z zatrudnieniem kogoś kompetentnego.

Najważniejsze zalety outsourcingu to:

• Niskie koszty w porównaniu z budowaniem całego zespołu wewnętrznego.
• Brak kosztów rekrutacji, szkoleń i rozmów kwalifikacyjnych.
• Brak przedłużonego zaangażowania, ponieważ zespół jest zatrudniony na określony czas i na podstawie oceny wyników. Zawsze możemy zatrudnić lub znaleźć kogoś innego.
• Dostęp do szerokiej gamy specjalistów.
• Nie trzeba zatrudniać nowych pracowników.
• Równowaga cenowo-specjalistyczna.
• Efektywne planowanie budżetu.
• Eliminacja poważnych problemów kadrowych.

Opracowanie udanych aplikacji wymaga znacznie więcej niż tylko dobrego oprogramowania. Oznacza to, że wybrana przez nas firma outsourcingowa opracowująca aplikacje musi rozumieć znaczenie całego projektu i zapewniać niezbędne umiejętności. Najlepsze software house zajmują się całym procesem oraz ściśle z nami współpracują w celu zapewnienia długoterminowej stabilności produktu.

Analiza ryzyka

Niezależnie od tego, czy zdecydujemy się na outsourcing IT, czy na budowanie wewnętrznego zespołu, każde rozwiązanie wiąże się z ryzykiem. Na przykład, jeśli nie jesteśmy programistami, istnieje ryzyko zaufania komuś, kto twierdzi, że jest profesjonalistą, a nie będzie w stanie zrealizować niezbędnych prac. Wiąże się to też z zarządzaniem projektem, znalezieniem prawdziwych talentów i rotacją pracowników. Oczywiście niezależnie od wybranej przez nas drogi nie możemy też być nigdy pewni sukcesu naszego produktu, ale dokładnie analizując wszystkie aspekty, możemy zminimalizować ryzyko.

Zatrudniając zespół wewnętrznych programistów, firma przejmuje wszelkie możliwe ryzyko związane z ich umiejętnościami. Zatem najbardziej oczywistym pytaniem przed stworzeniem naszego zespołu jest to, czy mamy doświadczenie w zatrudnianiu programistów i developerów? Czy jesteśmy w stanie to zrobić? Jest to z pewnością niezbędny warunek, aby stworzyć wewnętrzny zespół IT.

Jeśli nie mamy doświadczenia, będziemy musieli skorzystać z czyjejś pomocy, w przeciwnym razie możemy odstraszyć prawdziwe talenty lub dać się zwieść osobom niekompetentnym. Jedynym sposobem na rozwój firmy jest dostęp do grona ekspertów posiadających niezbędne umiejętności. W związku z tym ważne jest również zrozumienie, jaki zestaw kompetencji jest rzeczywiście potrzebny do zbudowania potrzebnego nam rozwiązania. Musimy przeanalizować ilu programistów potrzebujemy do opracowania aplikacji lub zaprojektowania wymaganego rozwiązania w określonym przez nas czasie.

Ponadto musimy również wziąć pod uwagę kluczowe ryzyko jakim jest rotacja w branży IT oraz trudność z przyciągnięciem nowych pracowników. Obecnie na rynku jest mniej pracowników niż miejsc pracy, przez co developerzy nie mają problemu ze znalezieniem innego stanowiska, jeżeli warunki nie spełniają ich oczekiwań. Nawet jeżeli pracujemy nad czymś niezwykle ciekawym to zrekrutowanie nowych osób będzie wymagało wiele wysiłku. Programiści często nie szukają aktywnie pracy więc musimy sami poszukiwać talentów na portalach typu LinkedIn. Jeżeli decydujemy się na stworzenie wewnętrznego zespołu opracowującego i utrzymującego aplikację to ponosimy całe ryzyko porażki w przypadku opóźnień w rekrutacji lub odejścia kluczowego pracownika. Może to zatrzymać postęp projektu, a nawet zagrozić jego opłacalności.

Gdy zdecydujemy się zatrudnić zewnętrzną firmę deweloperską pojawiają się inne zagrożenia:

• Niezdolność do dostarczenia odpowiedniego produktu.
• Przedsiębiorstwa o nieugruntowanej pozycji na rynku mogą ogłosić upadłość.
• Nowe firmy mogą wziąć pieniądze i ostatecznie zniknąć.
• Koszty mogą okazać się wyższe niż zakładaliśmy

W skrócie, ryzykujemy zatrudnieniem nieodpowiedzialnego lub nieodpowiedniego partnera. Dlatego musimy wiedzieć, czego naprawdę szukamy i zweryfikować każdą firmę outsourcingową, którą bierzemy pod uwagę. Należy tu pamiętać, że najtańsza oferta rzadko bywa najlepsza, zwłaszcza przy poważnych inwestycjach.

Niektóre elementy, które należy wziąć pod uwagę przed zatrudnieniem firmy zewnętrznej, to:

• Doświadczenie firmy wraz z jej renomą rynkową.
• Portfolio klientów i ich opinie.
• Stack technologiczny, w którym dana firma się specjalizuje.

Nie ryzykujmy zatrudnienia firmy, która nie jest w stanie pochwalić się poprzednimi realizacjami czy wymienić innych klientów. Jeśli chodzi o tworzenie aplikacji outsourcingowych, oprogramowania lub stron internetowych, zawsze zatrudniajmy uznane firmy, które cieszą się doskonałą reputacją.

Co wybrać?

Oczywiście po analizie ryzyka, zalet i wad obydwu rozwiązań wiele osób już wie, które rozwiązanie sprawdzi się lepiej. Jeżeli nie mamy kompetencji do rekrutacji programistów to prawdopodobnie najlepiej będzie się zdecydować na outsourcing. Jeżeli natomiast zależy nam na szczegółowym monitorowaniu każdego aspektu projektu to wybierzmy tworzenie własnego zespołu. Istnieje jednak wiele sytuacji, gdzie odpowiedź nie jest tak jednoznaczna. Na naszej infografice porównujemy najważniejsze aspekty outsourcingu oraz wewnętrznych zespołów IT.

Istnieje wiele firm, które nie muszą zlecać na zewnątrz wymagań technologicznych. Dysponują wystarczającą wiedzą specjalistyczną, a także zapleczem technologicznym, aby uzasadnić koszty stworzenia własnego zespołu IT.

Są jednak firmy, które nie muszą zatrudniać, szkolić ć ani rozwijać wewnętrznego zespołu programistów. Dla takich firm, a zwłaszcza dla startupów, doświadczona i niezawodna firma zewnętrzna jest z pewnością niezaprzeczalnym atutem.

Każda firma, która chce się liczyć w biznesie przy zachodzących tak szybko zmianach technologicznych, musi znaleźć rozwiązania, które pozwolą pozostać jej na bieżąco i będą zaspokajać wszystkie potrzeby biznesowe. Tak więc, jeśli jesteśmy dopiero start-upem, zdecydowanie sensowne jest wykorzystanie doświadczenia i zbiorowej wiedzy zespołu outsourcingowego. Pomoże nam to podążać właściwą drogą i pozwoli skupić się na różnych innych obszarach biznesowych. Następnie, gdy rozwiniemy skrzydła, możemy stopniowo rozwijać własny wewnętrzny zespół programistów.

Jeżeli jesteśmy dużą korporacją, ale wciąż brakuje nam zasobów na rozwinięcie określonego rozwiązania lub nasz zespół IT zajmuje się bieżącymi pracami, to również możemy zdecydować się na outsourcing.

Pamiętajmy również, że nie zawsze musimy wybierać. Bardzo często z biznesowego punktu widzenia najlepszą decyzją jest połączenie obydwu tych rozwiązań. Możemy uzupełnić kompetencje naszego wewnętrznego zespołu IT poprzez outsourcing lub rozwijać własny zespół podczas gdy, część zadań zlecamy na zewnątrz.

Ważne jest to, aby wszystkie nasze wysiłki koncentrowały się na rozwoju firmy, a nie tylko niektórych aplikacji. Zachowajmy jasność myślenia, a na początkowych etapach prac starajmy się ograniczyć ryzyko i maksymalnie wykorzystać nasze możliwości biznesowe. Jeśli wiąże się to z zatrudnieniem doświadczonej i nastawionej na biznes firmy outsourcingowej, to szukajmy najlepszej.

Z drugiej strony, jeśli oznacza to zatrudnienie wewnętrznego zespołu, upewnijmy się, że wiemy, co trzeba zrobić, aby zatrudnić najlepszych ludzi. Bądźmy świadomi wszystkich kosztów i podążajmy zaplanowaną wcześniej ścieżką. Niezależnie od tego, czy rozwijamy wewnętrzny zespół programistów, czy zatrudniamy firmę outsourcingową, zawsze rozważmy ryzyko, a następnie podejmijmy dobrze przemyślaną i świadomą decyzję.