Część 4: Zwróć uwagę na treści
W projektowaniu liczy się nie tylko wygląd czy mechanika działania. Niezwykle istotny jest też tekst. Spójny copywriting – szczególnie spójna terminologia – w każdym miejscu aplikacji jest kolejnym bardzo ważnym elementem. Użycie dwóch różnych słów dla nazywania tej samej funkcji sprawia, że wydają się one różnymi funkcjami, powodując, że użytkownicy się gubią.
Struktura treści
Treść odgrywa kluczową rolę w UI/UX, tak prostych elementów jak listy nawigacyjne lub tak złożonych jak dokumentacja produktu. Nie chodzi tylko o same słowa, ale też to, jak ułożyć tekst prezentowany wizualnie. W szczególności zwróć uwagę na sposób obsługi treści w tych obszarach:
- Nawigacja
- Formularze
- Wiadomości walidacyjne
- Podpowiedzi
- Wykresy
- Podpisy pod zdjęciami
- Komunikaty o błędach
- Ładowanie ekranów
- Strony potwierdzające
- Dokumentacja wsparcia produktu
Spójność marki w języku
Większość użytkowników Internetu zna to uczucie, gdy pewna część strony wydaje się „oderwana” od reszty. Często przyczyną jest niespójność w nazwach, na przykład jeśli jeden przycisk mówi „Log out”, a drugi „Sign out”, lub używając przykładów z polskiego podwórka najpierw mamy „Aktualności”, a potem „Blog”, który okazuje się tym samym. Często jednak jeszcze mniej zauważalne niespójności mogą wywołać dziwne odczucia u użytkowników, którzy mogą nie wiedzieć, czemu tak jest, ale wiedzieć, że coś nie pasuje. Wiele osób potrafi nawet podświadomie odbierać coś tak małego, jak zastosowanie przecinków. Po wystarczającej liczbie tych „podświadomych flag” mózg użytkownika zaczyna zauważać niespójność.
Przy tworzeniu treści na stronę liczy się nie tylko typografia, którą wybierzemy, ale również wielkość liter, dobór nagłówków, nazewnictwo i stosowany język. Podczas gdy typografia tytułów jest bardziej empiryczna, stosowany język często jest nieco trudniej dookreślić. Problem narasta, jeśli większość treści jest pisana w swobodnym stylu, a część językiem formalnym. Często tak jest, kiedy na serwisach pojawiają się oficjalne oświadczenia. Jeżeli nie możemy ich „zmiękczyć”, to warto przynajmniej dodać kilka zdań wprowadzenia w języku, do jakiego przyzwyczajeni są nasi odbiorcy.
Odpowiednie ustawienia domyślne
Uwzględniając cele użytkownika, możemy ustawić realistyczne wartości domyślne, aby zmniejszyć obciążenie odbiorców i zagwarantować im jak największy komfort użytkowania. Jeśli wartości domyślne są ustawione odpowiednio, użytkownicy często nie muszą dokonywać żadnych korekt. Pamiętajmy, że nie każda strona musi mieć pełną personalizację, by zwiększyć komfort użytkownika, stosując odpowiednie ustawienia domyślne. Wystarczy, że jeżeli mamy datownik na stronie to domyślna data będzie sugerowała najbliższą przyszłość, ponieważ to najbardziej prawdopodobny wybór według statystyk. Zwróćmy również uwagę na formularze, są doskonałą okazją do zadbania o ustawienia domyślne, aby zmniejszyć wysiłek użytkownika.
