Menedżerowie IT codziennie zmagają się z trudnymi wyzwaniami, a niewielu może w pełni realizować projekty bez jakiegokolwiek wsparcia zewnętrznego. Istnieje tutaj kilka metod, ale to, co może szczególnie odpowiadać menedżerom, to outsourcing. Poniżej kilka najważniejszych problemów oraz ich rozwiązania.
Problem pierwszy: Znać się na wszystkim
Nawet menedżer, który nadzoruje wielu członków zespołu nie wie wszystkiego. Oznacza to, że pomoc zewnętrzna bywa niezbędna, zwłaszcza w obszarach bardzo specjalistycznych lub niszowych. Zatrudnianie członków zespołu w pełnym wymiarze godzin z tymi umiejętnościami może nie być konieczne z punktu widzenia biznesu, więc partner ko-sourcingowy może zapewnić odpowiednią pomoc techniczną w razie potrzeby.
Problem drugi: Walka z czasem
Każdy menedżer próbuje rozciągnąć ograniczone zasoby: czas i ilość pracowników. Często żonglują oni wewnętrznymi zleceniami, bieżącą obsługom i monitoringiem oraz priorytetami biznesowymi. Jeżeli nie mają oni wystarczająco zasobów, by poradzić sobie ze wszystkim warto jest się zdecydować na outsourcing przynajmniej części zadań.
Problem trzeci: Cały czas być na bieżąco
Sprzęt, oprogramowanie, telefony, zabezpieczenia IT, serwery, e-maile… Wszystkie wymagają nieustannego monitorowania oraz konserwacji. Nie wspominając już o postępie i ciągłym updatowaniu. Niezbędne jest też radzenie sobie z nowymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa i implementowanie coraz nowszych rozwiązań.
Jednym z praktycznych rozwiązań byłoby zaangażowanie partnera do outsourcingu w celu zarządzania odpowiednimi zadaniami i zmniejszenia obciążenia pracą. Na przykład, twój partner może zarządzać bezpieczeństwem IT czy Twoją platformą serwerową, jednocześnie dbając o użytkowników końcowych, komunikację i łączność.
Problem czwarty: Realizacja KPI
Podobnie jak wiele innych działów, dział IT ma własne kluczowe wskaźniki skuteczności działania i cele. Jeżeli jednak ilość pracowników w zespole jest niewielka, a zlecenia się mnożą to ciężko jest je zrealizować. Outsourcing zapewnia skuteczny, opłacalny i elastyczny sposób optymalizacji wyników, bez drastycznego zwiększania kosztów ogólnych lub utraty kontroli. Dzięki naszemu partnerowi możemy zyskać więcej czasu, aby skoncentrować się na obszarach najlepiej zarządzanych przez wewnętrzny zespół. Zyskujemy też spokój ponieważ wiemy, że doświadczony partner ponosi odpowiedzialność za pozostałe zadania.
Outsourcing może być świetną opcją dla tych firm, które chcą rozwijać wewnętrzny zespół IT, ale także wymagają dodatkowego wsparcia dla poszczególnych obszarów. Nie ma na celu zastąpienia istniejącego zespołu, ale raczej uzupełnienie luk w jego umiejętnościach lub wsparcie, kiedy zadania się mnożą.
Elastyczność tego podejścia oznacza, że menedżerowie IT mogą decydować o tym, co zachować u siebie, a co zlecić na zewnątrz. Najważniejszą rzeczą jest znalezienie odpowiedniego partnera dla swojej firmy. Dobry partner w outsourcingu zawsze będzie współpracować i zapewni bezproblemową integrację z istniejącym zespołem.
